1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Alexandra Pons / Ap Digital Studio
Email : contact@apdigitalstudio.fr
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom
- adresse email
- adresse de facturation
- informations transmises via les formulaires de contact ou de commande
- informations liées aux projets clients (activité, besoins, réseaux sociaux)
- informations de commande
- données liées aux achats de produits numériques
- données nécessaires à l’accès aux guides, formations en ligne ou fichiers téléchargeables
- données administratives et comptables liées aux achats
- données de navigation (cookies, statistiques de visite)
4. Finalité de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes et prestations
- création et personnalisation des contenus Instagram
- communication avec les clients
- envoi d’informations liées aux services
- amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- suivi administratif et comptable des prestations
- gestion des achats de produits numériques
- envoi des liens de téléchargement ou d’accès aux contenus digitaux
- gestion du service client
- facturation
- sécurisation du site et prévention de la fraude
Dans le cadre des prestations proposées, l’adresse e-mail peut être utilisée après l’achat afin de transmettre un formulaire de prise d’informations.
Ce formulaire permet de recueillir les éléments nécessaires au bon démarrage et à la personnalisation de la prestation (besoins, objectifs, univers du client).
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation du service commandé. Dans le cadre des produits numériques, l’adresse e-mail peut être utilisée afin de transmettre les informations de commande, les liens de téléchargement, les accès aux contenus achetés et les éventuelles informations nécessaires à leur bonne utilisation. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande, de la réalisation du service commandé, de l’accès au produit numérique ou des obligations légales applicables.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- l’exécution d’un contrat (commande de services)
- le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
- l’obligation légale (facturation et obligations comptables)
- l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services et suivi de la relation client)
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités :
- données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales
- données de contact : jusqu’à suppression sur demande
- données de navigation : durée maximale de 13 mois
7. Partage des données
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, au paiement, à la facturation, à l’envoi d’e-mails ou à la réalisation des prestations.
Ces prestataires peuvent notamment inclure :
- WordPress
- WooCommerce
- l’hébergeur du site
- PayPal
- Brevo
- Abby, si utilisé pour la facturation
- les outils de formulaire utilisés sur le site
- les outils de mesure d’audience ou de statistiques, le cas échéant
8. Paiement sécurisé
Les paiements sont réalisés via des prestataires sécurisés, notamment PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. AP Digital Studio n’a pas accès aux données bancaires complètes des utilisateurs. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement, selon leurs propres conditions de sécurité et politiques de confidentialité.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et traceurs afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site
- permettre l’ajout au panier et la validation de commande
- sécuriser les paiements
- mesurer l’audience
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser la navigation sur le site
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.
Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité ou à certains outils tiers, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies lorsque l’outil de gestion des cookies est proposé sur le site. Il peut également configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
10. Réclamation auprès de la CNIL
AP Digital Studio peut envoyer des communications commerciales ou informatives uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la communication concerne un produit ou service similaire à celui déjà acheté, dans le respect de la réglementation applicable. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription prévu dans les e-mails ou en contactant AP Digital Studio à l’adresse suivante : contact@apdigitalstudio.fr
11. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
Pour exercer ces droits, il suffit de contacter :
contact@apdigitalstudio.fr
11. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
12. Transfert des données
Les données sont traitées en priorité au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques utilisés par le site, tels que PayPal ou certains outils numériques, peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne.v Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
13. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles : contact@apdigitalstudio.fr